Sejumlah pengguna WhatsApp belakangan ini mengeluhkan munculnya pesan panggilan ditahan saat melakukan atau menerima telepon. Kondisi ini membuat komunikasi terhambat karena suara tidak dapat tersambung dengan normal.
Masalah tersebut terjadi secara tiba tiba, bahkan ketika jaringan internet terbilang stabil baik menggunakan WiFi maupun data seluler. Hal ini menimbulkan kebingungan karena penyebabnya tidak selalu jelas.
Keluhan serupa juga ramai dibicarakan oleh pengguna lain yang mengalami hal sama dalam waktu bersamaan. Beberapa di antaranya menyebut ini sebagai bug terbaru yang muncul setelah pembaruan aplikasi.
Daftar Isi
Kenapa Panggilan di WhatsApp Ditahan?
Sebelum mencari solusi, penting untuk memahami dulu apa yang sebenarnya menyebabkan panggilan ditahan WhatsApp bisa terjadi. Ada beberapa faktor yang kerap menjadi biang keladinya.
1. Bug pada versi WhatsApp terbaru
Pembaruan aplikasi yang baru dirilis terkadang justru membawa masalah baru. Beberapa pengguna melaporkan bahwa masalah ini muncul setelah mereka memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
2. Izin aplikasi yang belum diaktifkan
WhatsApp membutuhkan sejumlah izin akses agar fitur panggilan bisa berjalan normal. Jika izin mikrofon atau telepon belum diberikan, panggilan akan otomatis tertahan tanpa peringatan yang jelas.
3. Nomor masuk ke daftar blokir tanpa disadari
Ada kasus di mana nomor penelepon masuk ke daftar blacklist secara tidak sengaja. Akibatnya, panggilan dari nomor tersebut langsung ditahan meski si penerima tidak merasa pernah memblokir siapapun.
4. Lawan bicara sedang dalam panggilan lain
Satu kondisi yang sering luput dari perhatian adalah kemungkinan orang yang dihubungi tengah melayani panggilan dari orang lain. WhatsApp akan menahan panggilan baru sampai panggilan sebelumnya selesai.
Data sementara yang tersimpan terlalu lama di dalam aplikasi bisa memicu konflik sistem. Hal ini menyebabkan berbagai fitur, termasuk panggilan suara, tidak bekerja sebagaimana mestinya.
6. Akun belum terhubung dengan email
Beberapa pengguna menemukan bahwa masalah ini hilang setelah menghubungkan akun WhatsApp mereka dengan alamat email. Ini berkaitan dengan sinkronisasi data akun di dalam sistem.
Cara Mengatasi Panggilan Ditahan di WhatsApp
Berikut sejumlah langkah yang bisa dicoba satu per satu untuk mengatasi masalah panggilan ditahan di WhatsApp.
- Aktifkan semua izin aplikasi, lalu coba video call dulu. Buka Pengaturan, pilih Manajemen Aplikasi, cari WhatsApp, masuk ke Perizinan Aplikasi, lalu izinkan semua akses. Setelah itu, coba lakukan video call terlebih dahulu. Jika video call berhasil tersambung, coba kembali lakukan panggilan suara biasa seperti normal.
- Restart perangkat terlebih dahulu. Langkah paling dasar yang sering kali efektif. Matikan ponsel selama beberapa detik, lalu nyalakan kembali dan coba hubungi ulang kontak yang dituju.
- Periksa dan aktifkan semua izin aplikasi. Buka Pengaturan, pilih Manajemen Aplikasi, cari WhatsApp, kemudian masuk ke menu Perizinan Aplikasi. Pastikan semua izin, terutama mikrofon dan telepon, sudah diaktifkan sepenuhnya.
- Coba lakukan video call terlebih dahulu. Trik ini dibagikan oleh salah satu pengguna dan terbukti berhasil. Jika video call berhasil tersambung, coba kembali ke panggilan suara biasa.
- Hubungkan akun dengan alamat email. Buka Pengaturan WhatsApp, pilih menu Akun, lalu tambahkan atau verifikasi alamat email yang terhubung. Beberapa pengguna melaporkan panggilan kembali normal setelah langkah ini.
- Bersihkan cache WhatsApp. Masuk ke Pengaturan ponsel, pilih Manajemen Aplikasi, cari WhatsApp, lalu ketuk opsi Hapus Cache. Setelah itu, buka kembali aplikasi dan coba panggilan lagi.
- Periksa daftar nomor yang diblokir. Buka Pengaturan WhatsApp, pilih Privasi, lalu masuk ke menu Kontak Diblokir. Pastikan nomor yang ingin dihubungi tidak masuk ke dalam daftar tersebut secara tidak sengaja.
- Perbarui aplikasi WhatsApp ke versi terbaru. Buka Google Play Store atau App Store, cari WhatsApp, dan perbarui jika tersedia versi baru. Pembaruan ini sering kali menyertakan perbaikan bug yang relevan.
- Hapus dan pasang ulang aplikasi. Jika semua cara di atas belum berhasil, uninstall WhatsApp dari perangkat, unduh kembali dari toko aplikasi resmi, lalu login ulang menggunakan nomor yang sama. Beberapa pengguna berhasil mengatasi masalah ini dengan cara ini.
Kapan Harus Menghubungi Dukungan WhatsApp?
Jika semua langkah di atas sudah dicoba namun masalah panggilan ditahan WhatsApp masih terus terjadi, ada baiknya melaporkan masalah langsung ke pihak WhatsApp.
Caranya mudah, buka aplikasi WhatsApp, masuk ke Pengaturan, pilih Bantuan, lalu ketuk Hubungi Kami. Sertakan deskripsi masalah secara lengkap agar tim teknis bisa menindaklanjuti dengan lebih cepat.
Melaporkan bug secara resmi juga membantu WhatsApp memperbaiki masalah lebih cepat, sehingga pengguna lain yang mengalami hal serupa bisa segera mendapatkan solusi melalui pembaruan berikutnya.
Apakah Ini Masalah Banyak Pengguna?
Jawabannya, ya. Berdasarkan laporan yang beredar di berbagai platform, gangguan ini bukan hanya dialami satu atau dua orang saja. Ratusan pengguna dari berbagai merek ponsel mengalami kondisi serupa dalam waktu yang hampir bersamaan.
Ini menunjukkan bahwa masalah panggilan ditahan WhatsApp kemungkinan besar dipicu oleh bug dari sisi server atau pembaruan aplikasi yang belum sempurna, bukan semata-mata karena kesalahan pengguna.
WhatsApp sendiri belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait gangguan ini. Namun, pembaruan bertahap yang terus dirilis diyakini membawa perbaikan di balik layar yang perlahan menyelesaikan masalah tersebut.